Подпись: Стр. #

Опыт—лучший учитель?
Подпись: ОПЫТ – ЛУЧШИЙ УЧИТЕЛЬ? Могут ли компьютерные симуляции заменить «живые» тренинги? Традиционные программы корпоративного обучения имеют ряд существенных недостатков, которых можно избежать, если опираться на научно обоснованные методы обучения взрослых и современные технологии, применяемые, в частности, при производстве компьютерных игр. Кроме того, существенным требованием к любой программе обучения персонала компании является необходимость измерять ее результативность. Данная статья рассказывает о возможностях применения методов обучения, основанных на использовании современных компьютерных симуляций, так называемых «серьезных игр» (serious games) в практике подготовки персонала, а также о способах оценки результативности такого обучения. «И опыт – сын ошибок трудных…» А.С.Пушкин «Больной» вопрос «После прохождения нашего тренинга его участники смогут определять основные… (здесь можно вписать несколько терминов из любой случайно взятой новомодной теории менеджмента) и использовать их в своей каждодневной деятельности». Так или примерно так в большинстве случаев представляются цели обучения в традиционных тренингах, семинарах, курсах электронного обучения (e-learning) и т.д., определяющие смысл участия в предлагаемом событии. Пройдя обучение на таком тренинге (семинаре, электронном курсе, а теперь уже все чаще и чаще – вебинаре, то есть презентации с использованием сети Интернет) большинство участников действительно могут назвать его основную тему, пересказать главные моменты, на которые выступающими целенаправленно обращалось внимание участников, даже «загореться» желанием прямо сейчас начать использовать какие-то новые приемы в своей работе и… И все. Этим все обычно и заканчивается. А уже через месяц, вернувшись в круговерть своей каждодневной деятельности, большинство участников, скорее всего, о пройденном семинаре или тренинге будет воспоминать лишь в контексте имевшихся, но из-за постоянной текучки упущенных возможностей. Прекрасно представляя себе, что именно этим закончится любое учебное мероприятие, практически все руководители компаний, заказывающие программы обучения для своих сотрудников, задают нам очень простой вопрос: «Смогут ли мои сотрудники, проведя на тренинге/семинаре два-три-четыре дня и обучаясь чему-то в оплачиваемое рабочее время, получить необходимые знания и опыт, которые позволят им работать с большей эффективностью?». Иначе говоря, основной вопрос, волнующий руководителей, когда речь заходит об обучении персонала, это всегда: «Какова будет отдача на инвестиции в обучение?». Этот вопрос становится еще более злободневным в условиях высокой текучести персонала и/или «перегретого» рынка труда, когда персонал имеет явно завышенные ожидания по уровню оплаты своих трудовых усилий и способностей. Таким образом, два основных вопроса, встающие перед традиционными методами корпоративного обучения, это: Как перевести полученные во время учебы знания в практические навыки, применяемые в каждодневной деятельности? Как посчитать эффективность отдачи от инвестиций в программы обучения? Давайте вместе попробуем найти ответы на эти вопросы.