|
|
Этот пример является яркой демонстрацией возможностей одновременного использования технологий электронного (e-learning) и смешанного (blended learning) в банке. О клиенте Сберегательный Банк РФ - крупнейший Банк России и один из самых крупных финансовых институтов в мире. Юго-Западный банк Сбербанка России является территориальным подразделением Сберегательного Банка и лидирует на Юге России по всем показателям банковской деятельности. Задача Сберегательный Банк - лидер по количеству кредитов юридическим лицам. В процессе выдачи кредита огромное внимание уделяется вопросу оценки кредитоспособности заемщика. Решение о кредитоспособности конкретного заемщика принимается сотрудником кредитной службы отделения на основании нормативной базы Центрального Банка и внутренних инструкций Сберегательного банка. Кроме знания нормативной базы, сотрудник, проводящий анализ и оценку кредитоспособности, должен владеть методами анализа отчетов о финансово-хозяйственной деятельности, понимать сущность хозяйственных операций, отражаемых в отчетности, предоставляемой заемщиком. Почти все сотрудники имеют профильное экономическое образование, но качество образования, полученного в разных ВУЗах сильно отличалось. Регулярно проводимые мероприятия по повышению квалификации обходились достаточно дорого и почти не давали эффекта - не всегда высоким был уровень преподавательского состава, неравномерным был и уровень базовой подготовки обучаемых. Кроме того, ежегодно значительно обновлялся кадровый состав сотрудников кредитных служб в отделениях Сберегательного банка. Необходимо было создать систему повышения квалификации, которая бы при небольших первоначальных затратах обеспечивала бы во всех отделениях банка: |
практичность получаемых знаний и навыков и применимость их в ежедневной операционной деятельностиспециплистов отделений Юго-Западного банка Сбербанка России; единообразие и повторямость получаемых знаний и навыков для всех категорий сотрудников кредитных подразделений; возможность объективного контроля полученных сотрудниками знаний и навыков; возможность "трансляции" полученных знаний. |
Решение Для решения поставленной задачи руководство Юго-Западного банка Сбербанка России привлекло компанию "Премиум Консалтинг" - одного из российских лидеров в создании корпоративных программ обучения. В короткие сроки сотрудники компании разработали электронный обучающий курс "Анализ финансово-хозяйственной деятельности и оценка кредитоспособности предприятия-заемщика на момент рассмотрения представленной финансовой отчетности". Курс учитывал уровень подготовки сотрудников Сбербанка, был построен по принципу "от простого к сложному". Оправданное использование элементов компьютерной графики сделало курс интересным для обучающихся, а интерактивные задания, полностью имитирующие типичные ситуации, возникающие в практике сотрудников кредитных служб отделений банка, сделали обучение по-настоящему практичным. По мнению одного из организаторов обучения "курс позволил нашим сотрудникам заранее и безопасно совершить ошибки, которые в жизни стоили бы слишком дорого". Немаловажной деталью явился и тот факт, что аппаратно-программные требования к курсу были настолько незначительны, что давали возможность использовать его на самых старых компьютерах. Для методологического сопровождения предложенного решения сотрудниками "Премиум Консалтинг" был проведен семинар для тренеров (Train-the-Trainer event). Слушателями этого курса стали руководители кредитных служб 56 (пятидесяти шести) отделений Юго-Западного банка Сбербанка России, которые, в свою очередь, транслировали полученные знания сотрудникам своих служб. Руководители отделений высоко оценили качество представленного курса как основы для повышения квалификации сотрудников банка. |
Информационное сообщение Юго-Западного банка СБ РФ Обучающий курс в интересах улучшения качества кредитного портфеля Управлением кредитования Юго-Западного банка Сбербанка России совместно с консалтинговой компанией «Премиум-Консалтинг» на базе отдела по повышению квалификации персонала проведён обучающий семинар по теме «Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий». В работе семинара приняли участие более 50 руководителей кредитных служб отделений Юго-Западного банка Сбербанка России. |
Проект "Обучение руководителей и сотрудников кредитных подразделений Юго-Западного банка Сбербанка России" |
Особенность семинара заключается в том, что данный обучающий курс был специально разработан компанией «Премиум-Консалтинг» по заданию управления кредитования. Данная разработка состоит из двух уровней и является первым этапом внедрения дистанционного обучения для специалистов кредитных подразделений банка. Первый уровень является базовым и рассчитан на руководителей отделений и вновь принятых специалистов кредитных служб. Второй уровень – основной – содержит методику проведения анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия и предназначен для кредитных инспекторов, реально работающих с финансовой отчетностью заемщика. Методика предполагает осуществление комплексного анализа бухгалтерской отчетности клиента, расчет многофункциональных |
финансовых коэффициентов с целью определения кредитоспособности, платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия-заемщика. Кроме того, здесь определяется взаимоувязка показателей баланса с другими формами отчетности. В процессе проведения семинара слушателям был предоставлен раздаточный материал не только на бумажном, но и на электронных носителях с целью обеспечения проведения дальнейшего обучения в отделениях банка. Руководителями кредитных служб отделений банка была дана высокая оценка эффективности и содержательности проведенного семинара. Разработка и внедрение подобных обучающих курсов в рамках дистанционного обучения значительно снизит материальные затраты банка, повысит профессиональные знания его сотрудников и в конечном итоге обеспечит рост конкурентоспособности Юго-Западного банка Сбербанка России на финансовом рынке". |
+7 (863) 256 58 07 |