"Премиум Консалтинг"

На какой основе работают "серьезные игры"?

Несмотря на то, что термины "обучение действием" и "экспериментальное обучение"
сегодня слишком часто употребляются в неподходящем контексте, они точно отражают то,
что происходит в компьютерных играх.

Вы вряд ли когда-либо и где-либо видели процесс обучения - обычный или электронный,
который был бы настолько увлекательным, что человек говорил бы после нескольких
часов "погружения": "Дайте мне еще часик, я очень хочу пройти этот уровень".

А компьютерные игры вовлекают человека на психологическом и психофизиологическом
уровнях. Они позволяют приобретать бесценный опыт в условиях полной вовлеченности и
полной безопасности, позволяют моделировать сценарии и симуляции максимально
близкие к реальным, но в которых можно и нужно совершать ошибки при поиске
наилучшего варианта решения задачи или проблемы.

Почему игры/симуляции более эффективны, чем традиционные методы
обучения?

Потому что игры и/или симуляции:

Предоставляют максимально "приближенные к боевым" условия, которые позволяют
играющим самостоятельно раскрывать возможности системы, делать выбор и наблюдать к
каким последствиям приводят совершенные игроком действия.

Имеют четко определенные правила: "Если Вы наступили на мину - Ваш герой
взрывается", если выбранная Вами стратегия ценообразования не приводит к росту
продаж - Ваша компания становится банкротом".

Имеют четко поставленные цели: "Спастись от злых пришельцев" или "увеличить
оборачиваемость запасов в три раза за два года".

Действительно интерактивны: все, что делает или не делает игрок, имеет последствия,
что делает процесс игры подлинно экспериментальным действием.

Последствия действий четко определены: "Если в Вас попадает больше десяти пуль - Вы
мертвы", "Если Ваша компания в течении двух кварталов испытывает дефицит денежной
наличности - можете подыскивать себе новое место работы". Так как обучаемому понятно,
из-за каких именно действий или решений произошли те или иные события, игры в
неформальной манере предоставляют возможность сделать наиболее подходящий выбор.

Игры адаптивны: они автоматически отслеживают прогресс пользователя и его
результаты, для того, чтобы игрок не почувствовал скуки из-за слишком простых заданий
или неуверенности в собственных силах (если задания будут слишком сложными). В
электронных курсах со статичным содержанием достичь этого гораздо сложнее.

Требуют от игрока познания на довольно высоком уровне, которое значительно
отличается от обычного прочтения текста. В игре анализируется огромное количество
информации из самых разных источников. Игры требуют применения навыков критически
важных в современных компаниях:быстрого решения проблем, распределения
ограниченных ресурсов, оперативного и перспективного планирования и т.д.

Изначально созданы как средство получения удовольствия. Это приводит к отсутствию
утомления при игре, более нацеленному вниманию и положительным эмоциям при
обучении.

С какой целью наша компания может использовать "серьезные игры" в своем
процессе обучения?

Для повышения эффективности деятельности. Правильно примененные "серьезные
игры" повышают производительность сотрудников путем улучшения их навыков и
передачи им новых знаний.

Для повышения навыков эффективных ролевых взаимодействий. В играх
используется симуляция действительности, поэтому их можно использовать для
выработки понимания того, как те или иные решения, принимаемые сотрудниками одной
функциональной группы (например, финансовой службы) влияют на деятельность другой
функциональной группы (например, производственных подразделений).

Для тестирования профессиональных компетенций. "Серьезные игры" - это очень
мощный инструмент для тестирования профессиональных знаний и навыков.
Реалистичные сценарии без прикрас покажут как поведет себя сотрудник в той или иной
ситуации, при этом не создавая риск для самой организации.

В оценке ROI (отдачи от инвестиций в обучение). Обучаемый в процессе игры
обрабатывает огромное количество информации, качественной и количественной, которая
может использоваться для детальных отчетов, при проведении оценки эффективности
обучения.

В процессе подбора персонала. "Серьезные игры" могут использоваться для
проверки кандидатов на работу для получения представления о том, как они могут
повести себя в тех ситуациях или в тех ролях, которые требуются в процессе выполнения
их обязанностей.

В обучении клиентов и партнеров. "Серьезные игры" могут быть использованы для
того, чтобы дать клиентам или партнерам Вашей компании полное представление о
линейке предлагаемых продуктов и/или услуг.

Как средство для продвижения. "Серьезные игры" могут использоваться как средство
распространения информации, важной для Вашей компании: для подчеркивания
отличного клиентского сервиса, для PR-целей и т.д.

Как вводный тренинг. "Серьезные игры" могут использоваться для того, чтобы
представить Вашу компанию новым сотрудникам, продемонстрировать ее продукты,
услуги, а также рынок, в рамках которого все происходит.

Как средство мотивации. Можно использовать высокую степень вовлеченности,
возникающую при использовании "серьезных игр" для преодоления сопротивления
изменениям в любой организации, вовлечения в процесс изменений.

Как средство пропаганды лучшей практики. Виртуальные эксперты или советники
могут быть введены в сценарные игры и использоваться как источник точной
информации.

Что вы нам предлагаете?

Наряду с традиционными формами, мы предлагаем нашим клиентам самые инновационные
и передовые способы обучения. В последние годы мы изменили наш подход к
консультациям исеминарам, включив в него возможности дистанционного обучения.

Использование электронных курсов позволяет нам решать прикладные задачи бизнеса
наших клиентов "прямо на рабочем месте", так как каждый из сотрудников предприятия,
пройдя базовые курсы, имеет уже необходимый объем знаний для проведения улучшений
внутри организации.

Почему Вы предлагаете электронную форму обучения?

Мы предлагаем нашим клиентам различные формы дистанционного обучения, потому что
именно они позволяет повыситьэффективность обучения за счет:

Предоставления учащимся современного, полного и систематического мультимедийного
образовательного контента, поставляемого с помощью передовых информационных
технологий.

Систематического тестирования знаний и контроля качества обучения специалистов.

Сокращения непроизводственных затрат на обучение.

Унификации образовательного материала для всех обучаемых.

Расширения состава обучаемых за счёт распространения обучения в регионы.

Ликвидации дефицита учебных площадей.

Чем может помочь дистанционное обучение службе персонала организации?

В корпоративной системе обучения использование электронных курсов для подготовки
кадров позволяет:

Создать условия для постоянного повышения профессионального уровня специалистов.

Обеспечить возможность самостоятельного регулирования загрузки специалистов при их
переподготовке.

Автоматизировать процессы подачи учебного материала.

Исключить или существенно сократить временные и финансовые дорожные затраты
специалистов для поездок в учебные центры.

Расширить круг обучаемых специалистов за счёт возможности обучения не в
ограниченной учебной аудитории и параллельного обучения.

Интегрировать все учебные материалы взаимосвязанных учебных курсов, устранить их
дублирование.

Повысить актуальность и качество учебного материала.

Упростить процесс проверки уровня подготовки специалистов и т.д.

Как Вы делаете свои электронные курсы?

Вы можете использовать наши стандартные учебные курсы или заказать нам разработку
курса "под заказ", учитывающего специфику Вашего бизнеса и сопровождаемого
визуализированными примерами из практики Вашей отрасли и Вашей компании. Примеры
можно посмотреть здесь.

Визуализация может быть представлена как в традиционной форме: фото- и
видео-материалов,так и с помощью компьютерного моделирования и анимации, а также
анимированных ролевых игр.

Что отличает Ваши курсы?

Они очень практичны и адаптированы к российской специфике. В отличие от плохо
переведенных курсов западных компаний, которые предлагают их российские
представители, наши курсы собрали колоссальный практический опыт сотрудников нашей
компании и отвечают потребностям наших клиентов, с которыми мы работаем уже не один
год и нужды которых мы прекрасно понимаем.

Они учитывают задачи, которые ставят перед собой предприятия Вашей
отрасли. Мы - одна из немногих компаний на российском рынке, которая предлагает
отраслевые решения в корпоративном обучении, и , наверно, единственная компания в
России, которая предлагает отраслевые решения в электронном обучении.

Они эффективны. Согласно проведенным исследованиям, после прохождения
качественно подготовленных электронных курсов изменение навыков происходит на 37%
быстрее, чем после традиционных методов обучения.

Они экономят Вашей компании деньги. Стоимость обучения на одного сотрудника
гораздо ниже, чем в традиционных методах обучения, кроме того, сотрудника не надо
отрывать на один-два дня от работы и оплачивать командировочные расходы – как при
традиционных методах обучения.

Почему вы делаете игры для бизнеса?

Потому что на наш взгляд, это единственный способ научить взрослых людей полезным
навыками без применения насилия.

Игры дарят удовольствие.
Игры имеют четкие правила. Это делает их структурированными.
Игры имеют цель. Это дает нам мотивацию.
Игры интерактивны. Это нас вовлекает - мы становимся активными участниками событий,
происходящих в игре.
Игры показывают, к каким результатам приводят наши действия. Это и есть ОБУЧЕНИЕ.
И наконец, в играх мы можем почувствовать себя победителями.

Вы сами придумали использовать игры в бизнес-образовании?

Очень хочется ответить "Да". Но в действительности игры уже давно применяются в
обучении различным профессиям, в том числе - и очень ответственным. Можно привести
пример штабных игр, используемых в подготовке военных во всех странах.

Или авиасимуляторы, используемые при подготовке пилотов. Компьютерные игры для
обучения своих сотрудников используют такие компании как Cisco, IBM, Nortel, Nokia и
многие другие. Некоторые из примеров можно увидеть здесь.

Как можно проверить, насколько хорошо наши сотрудники усвоили содержание
курса?

Во-первых, наши курсы и игры нельзя пройти, "насильно" не получив определенных
знаний и навыков, во-вторых, каждый электронный курс или игра содержит тесты,
результаты которых получают администраторы LMS.